캐즘 뜻 - 생기는 이유, 사례, 극복 전략 등

 

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한 기업이 새로운 제품이나 서비스를 출시했지만, 기대보다 대중의 선택을 받지 못하는 경우가 있습니다.

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이런 현상을 캐즘이라는 말로 설명하기도 하는데요, 오늘은 캐즘 대해 알아봅시다.

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1. 캐즘 뜻

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캐즘(chasm)은 원래 지질학에서 ‘깊게 갈라진 틈’을 의미하지만, 경제에서는 신제품이 초기 시장에서 주류 시장으로 넘어가는 데 겪는 어려움을 뜻합니다. 우리말로는 ‘시장 간극’이나 ‘수용 단절’로 표현할 수 있습니다.

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예를 들어, 새로 출시된 스마트폰이 기술을 좋아하는 사람들에게는 큰 인기를 끌었지만, 일반 대중은 관심을 보이지 않는다면 이것이 바로 캐즘입니다.

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2. 캐즘이 생기는 이유

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☞ 캐즘과 기술 수용 주기

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기술 수용 주기란 사람들이 새로운 기술을 받아들이는 과정을 보여주는 개념입니다. 여기에는 초기 혁신자, 초기 수용자, 초기 다수, 후기 다수, 그리고 마지막으로 기술을 천천히 받아들이는 사람들이 포함됩니다. 캐즘은 초기 수용자와 초기 다수 사이에서 발생하는 큰 간극을 의미합니다.

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☞ 초기 시장과 주류 시장의 차이

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초기 시장에서는 새로운 것을 좋아하는 사람들이 제품을 사용하지만, 주류 시장은 실용성과 신뢰성을 더 중요하게 생각합니다. 이 차이가 캐즘을 만드는 주된 이유입니다.

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☞ 가격과 사용 편의성의 문제

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새로운 기술이나 제품이 초기 시장에서는 환영받아도, 일반 소비자들에게는 복잡하거나 비싸다고 느껴질 수 있습니다. 예를 들어, 한 스타트업이 만든 스마트 홈 기기가 초기에는 기술을 좋아하는 사람들에게 인기를 끌었지만, 설치 과정이 복잡하고 가격이 높아 대중화되지 못한 사례가 있습니다.

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3. ‘캐즘’을 극복한 사례와 실패한 사례

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☞ 성공 사례 - 애플 아이폰

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아이폰은 초기에는 혁신적인 기술을 좋아하는 사람들에게 주목받았습니다. 이후 사용자 친화적인 디자인과 효과적인 광고를 통해 대중들에게도 인기를 끌며 캐즘을 극복했습니다.

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☞ 실패 사례 - 구글 글래스

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구글 글래스는 초기에는 많은 관심을 받았지만, 높은 가격과 어색한 디자인, 그리고 사생활 침해 논란으로 주류 시장에서 실패했습니다.

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4. 캐즘 극복 전략

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캐즘을 극복하지 못하면 뛰어난 기술이나 제품도 시장에서 실패할 수 있습니다. 기업이 성공하기 위해서는 이 어려움을 잘 넘기는 전략이 필요합니다.

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기업은 주류 시장의 소비자가 무엇을 원하는지 이해하고, 그에 맞는 실용적이고 가격 경쟁력이 있는 제품을 제공해야 합니다. 또한, 효과적인 마케팅과 고객 지원도 중요합니다.

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투자자들은 기업이 캐즘을 극복할 가능성이 있는지를 판단해야 합니다. 기업이 초기 시장에서 성공했더라도 주류 시장으로 확장할 구체적인 계획이 없다면 위험할 수 있습니다.